Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки»

Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки»

^ Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ
  1. Выполнение гос функции по регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним

Способом «контрольной закупки» проверялось внедрение Административного регламента выполнения гос функции по регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» (Приложение № 2 к Приказу МВД Рф от 24.11.2008 г. № 1001).

Был проведено два опыта (звонок по телефону и личный визит) по получению инфы о порядке выполнения гос функции (частичная закупка), субъектами которых выступали физические Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» лица.

Были выявлены последующие расхождения с требованиями регламента:

^ Несоблюдение требований информирования о порядке выполнения функции: при ответе на телефонные звонок сотрудник ГИБДД именовал только подразделение и свою должность, не упомянув ФИО, хотя Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» согласно пт 14 регламента он должен это делать. Все же, ответ сотрудника удовлетворил исследователя, получившего информацию о полном списке нужных документов. Сотрудник не сумел именовать только адреса, где можно произвести уплату гос пошлины и Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» телефоны доверия.

^ Из содержания информационных щитов исследователю не удалось установить режим работы подразделения, также не было найдено адресов ближайших кредитных организаций, где можно уплатить пошлину. Отсутствовали формы заявлений на совершение регистрационных действий Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» и формы бланков расчетных документов, что является неотклонимой информацией к размещению согласно пт 12 регламента. Как положительный момент необходимо отметить большой шрифт, которым исполнен информационный щит.

^ Несоответствие места выполнения функции эталону Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» комфортности: как это ни удивительно, но около строения ГИБДД нет оборудованной парковки для автомобилей. На входе в здание отсутствует пандус. Подразделение инспекции находится в двуэтажном здании, для людей с ограниченной подвижностью оно Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» практически труднодоступно, притом что пункт 29 регламента предписывает размещение помещений для приема людей «по возможности» на нижних этажах строения. Пункт 32 предписывает оборудование мест для ожидания приема стульями, столами (стойками) для способности дизайна документов, также Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» туалетом. Как выяснилось в процессе опыта, в помещении отсутствуют столы и открытый доступ в туалет. Была зафиксирована нехватка сидящих мест, в особенности на втором этаже, где концентрировалось больше всего людей. Непременное наличие Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» гардероба не зафиксировано в тексте регламента (на практике его тоже нет), что серьезно осложняет жизнь гостям. Как положительный момент необходимо отметить наличие информационных табличек на дверцах кабинетов с указанием № кабинета, ФИО и должности Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» сотрудника, также богатство информационных и справочных материалов в помещении.

^ Что касается сроков выполнения функции, то исследователю не удалось попасть на прием.

Пункт 14 регламента устанавливает, что среднее время ожидания в очереди на Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» консультацию в подразделении в случае подготовительной записи не должно превосходить 20 минут. Со слов исследователя, придя на прием без записи, после долгого ожидания (к огорчению, четкого времени он не засек) в Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» очереди в кабинет, где оказывалась консультация, пробы исследователя получить услугу были прекращены, так как за этот период очередь продвинулась только на 1-го человека из 12 ожидавших приема. Заместо этого он обратился к одному из проходящих по Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» коридору служащих, у которого получил половину ответов на свои вопросы. Тем формального отличия от текста регламента зафиксировать нельзя (не прописано время ожидания без записи), но налицо факт ущемления интересов потребителей — высочайшие Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» временные издержки при важной востребованности гос функции.

    1. ^ Административные регламенты Федеральной налоговой службы РФ
      1. Выполнение гос функции по бесплатному информированию налогоплательщиков

Способом «контрольной закупки» проверялось внедрение административного регламента выполнения гос функции по бесплатному информированию Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязательствах налогоплательщиков, также представлению форм налоговых деклараций (расчетов) и объяснению порядка их наполнения (утвержденного Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» приказом Минфина РФ от 18.01.2008 г. № 9н).

Было проведено два опыта (получение инфы по телефону и в процессе личного визита). Субъектами закупки выступали физические лица.

Проверялись методы организации информирования об выполнении функции: предоставление инфы Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» с внедрением средств телефонной связи (п. 29 регламента) и анализа информационных щитов на месте выполнения функции (п. 76–80 административного регламента).

Оценивалось качество места выполнения гос функции (п. 16–20 административного регламента), также качество взаимодействия с сотрудниками Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» службы.

При попытке дозвониться исследователь в конечном итоге девять раз набирал номер. 1-ый раз дозвонился с 5-ого раза, но на другом конце провода попросили перезвонить через 5 минут. Шестая попытка, через Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» 5 минут, результата не отдала, так же, как седьмая и восьмая, спустя 10 и 15 минут. Только спустя три часа исследователь сумел дозвониться. По пятибалльной шкале вежливости состоявшийся разговор был оценен исследователем на «четверку».

В Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» случаях личного посещения инспекций ФНС было выявлено неполное соответствие инфы на щитах пт 78 регламента (часть инфы отсутствовала). Отсутствовали график проведения семинаров, круглых столов и других информационно-просветительских и обучающих мероприятий для налогоплательщиков; календарь налогоплательщика Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки»; типовые вопросы и ответы на их. Не считая того, информация на щитах была отпечатана маленьким шрифтом, что делало ее практически труднодоступной для слабовидящих людей.

В тексте административного регламента очень не достаточно требований Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» к местам выполнения госфункций. Нереально оценить соответствие, лишь на уровне «комфортно-некомфортно». Но некие важные характеристики стоит озвучить. Посещение инспекции ФНС показало, что здание фактически не адаптировано для посещения инвалидами либо Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» родителями с коляской, пандусов нет. На вывеске при входе в здание ФНС отсутствует график работы. Исследователю не удалось найти работающие туалеты и гардероб. Информационные таблички на дверцах находятся в виде номера кабинета, ФИО и Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» должностей служащих.

Качество взаимодействия служащих с исследователем было оценено последним на 4 и 5 по шкале вежливость/понятность. Но на 6 данных вопросов исследователь получил только два ответа, что очень не много Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» и не может считаться применимым. Пункт 27 регламента предписывает, что наибольшее время ожидания налогоплательщика (его представителя) в очереди составляет 30 минут, на практике исследователь фактически не стоял в очереди, что может быть отмечено как положительный Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» момент.

    1. ^ Административные регламенты Федерального агентства кадастра объектов недвижимости
      1. Предоставление заинтересованным лицам сведений муниципального земляного кадастра.

Способом «контрольной закупки» проверялось внедрение Административного регламента выполнения Федеральным агентством кадастра объектов недвижимости гос функции по «Организации приема людей Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки», обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных воззваний людей, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Русской Федерации срок» (утвержденного приказом Министерства экономического развития и торговли Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» Русской Федерации от 26 июня 2007 года № 212).

Было проведено два опыта, телефонный звонок по телефону и личный визит в учреждение. Сценарием для воззвания послужил запрос о порядке дизайна земли в аренду и/либо собственность.

Были Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» выявлены последующие принципиальные особенности выполнения требований административного регламента:

^ Информирование о порядке предоставления услуги: исследователь только с третьей пробы сумел дозвониться до обозначенного ведомства, притом что звонки совершались в 10 часов утра — рабочее время Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки». При ответе на телефонный звонок сотрудник ведомства не представился — не именовал ни ФИО, ни должность, ни наименование учреждения. Из 7 вопросов исследователь получил ответы лишь на два, практически не предоставив никакой важной Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» инфы. Понятность, доступность консультации исследователь оценил на 1 по пятибалльной шкале.

В процессе опыта оценивался информационный щит. Большая часть неотклонимой к размещению инфы (пункт 2.1.7 регламента) находится, кроме даты, размещения подписей управляющего (заместителя) Роснедвижимости Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки», управляющего (заместителя) управления, начальника подразделения и списка более нередко задаваемых гражданами вопросов. Было отмечено, что размещенные на щите материалы написаны обыденным шрифтом, что делает их труднодоступными для слабовидящих людей.

^ Соответствие Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» места предоставления услуги эталону комфортности: около строения размещена парковка для автомобилей. На входе отсутствует вывеска, со слов исследователя она почему-либо размещается снутри строения. Отсутствует пандус и особые огораживания, предписанные пт 2.5 административного регламента Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки». Внутренняя планировка не предугадывает способности для инвалида подняться на 2-ой этаж, где размещено управление. В зале приема нет «столов для обслуживания инвалидов, размещенных в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки»». Не считая того, субъект закупки не сумел найти работающий гардероб и туалет. Не на всех кабинетах имелись информационные таблички. Как положительный момент исследователь отметил богатство справочных и информационных материалов, также достаточное Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» количество кресел в местах ожидания.

^ При личном воззвании исследователя к спецу у последней не оказалось личной информационной карточки (бейджа), предписанной пт 2.5. Сотрудник в размеренной манере, доступно ответила на большая часть Административные регламенты Министерства внутренних дел РФ - «контрольной закупки» вопросов исследователя, не считая вопроса о сроках получения услуги. В целом общение произвело положительное воспоминание: 5 по пятибалльной шкале «понятность/вежливость». Время консультации заняло 5 минут.



    1. administrativnoe-nakazanie-v-vide-administrativnogo-aresta-proizvodstvo-po-ispolneniyu-postanovleniya-o-dannom-administrativnom-nakazanii.html
      administrativnoe-pravo-i-administrativnij-process.html
      administrativnoe-pravo-kak-otrasl-prava.html