Административный регламент предоставления муниципальной услуги

Административный регламент

предоставления городской услуги

«Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах»

 

1.     Общие положения

 

1. Административный регламент «Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах» разработан в целях увеличения свойства выполнения и доступности предоставления городской услуги, и Административный регламент предоставления муниципальной услуги определяет последовательность действий при осуществлении возможностей по оказанию первичной медико-санитарной помощи в стационарах популяции Нерчинского района Забайкальского края (дальше - услуга).

Реальный регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые Административный регламент предоставления муниципальной услуги популяции государственными учреждениями здравоохранения Нерчинского района и устанавливает главные положения, определяющие качество предоставления услуг по стационарной помощи.

Реальный Регламент распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые популяции Учреждением.

Первичная медико-санитарной помощь Административный регламент предоставления муниципальной услуги в критериях стационаров разделяется на:

- стационарную помощь - оказание первичной медико-санитарной помощи с круглосуточным наблюдением за пациентом;

- стационары дневного пребывания – оказание первичной медико-санитарной помощи без круглосуточного наблюдения за пациентом;


2.     Единица измерения услуги:

- один койко Административный регламент предоставления муниципальной услуги-день;

- количество пролеченных нездоровых.


Исполнителем Услуги является МУЗ «Нерчинская ЦРБ» (дальше - Учреждение), Услуга оказывается конкретно в стационарных учреждениях: центральная районная поликлиника, участковые поликлиники. Подразделения: хирургическое отделение, детское отделение, терапевтическое отделение, отделение Административный регламент предоставления муниципальной услуги реанимации, гинекологическое отделение, родильное отделение, заразное отделение, туберкулезное отделение, приемный покой. Услуга оказывается при воззвании людей в Учреждение при состояниях, вызванных неожиданными болезнями, обострением приобретенных болезней, травмами и отравлениями, в Административный регламент предоставления муниципальной услуги целях оказания мед помощи в критериях стационара.


4.     Реальный регламент разработан и действует на основании последующих нормативных правовых актов:

- Конституция Русской Федерации;

- Базы законодательства Русской Федерации об охране здоровья людей от 22.07.1993 N 5487-1;

- Федеральный закон Административный регламент предоставления муниципальной услуги от 28.06.1991 N 1499-1 «О мед страховании людей в Русской Федерации»;

- Федеральный закон Русской Федерации от 22.06.1998 N 86-ФЗ «О фармацевтических средствах»;

- Федеральный Закон от 18.06.2001 N 77-ФЗ « О предупреждении распространения туберкулеза в Русской Федерации»;

- Федеральный закон от Административный регламент предоставления муниципальной услуги 06.10.2003 N 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Русской Федерации»;

- Федеральный закон Русской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

- Федеральный закон от 18.10.2007 N 230-ФЗ «О внесении конфигураций Административный регламент предоставления муниципальной услуги в отдельные законодательные акты Русской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий»;

- Постановление Правительства Русской Федерации от 11.08.2003 N 485 «О списке соц показаний для искусственного прерывания беременности»;

- Постановление Правительства Русской Федерации от Административный регламент предоставления муниципальной услуги 22.01.2007 N 30 «Об утверждении положения о лицензировании мед деятельности»;

- Приказ Министерства здравоохранения и общественного развития Русской Федерации от 29.07.2005 N 487 «Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";

- Приказ Министерства здравоохранения и Административный регламент предоставления муниципальной услуги общественного развития РФ от 13.10.2005 N 633 « Об организации мед помощи»;

- Приказ Министерства здравоохранения и общественного развития Русской Федерации от 17.01.2008 N 14 н «О Порядке ведения Федерального регистра мед работников-врачей-терапевтов участковых, врачей-педиатров участковых, докторов Административный регламент предоставления муниципальной услуги общей практики (семейных докторов) и мед сестер участковых врачей-терапевтов участковых, мед сестер участковых врачей-педиатров участковых, мед сестер общей практики (семейных докторов)»;

- Приказ Министерства здравоохранения и общественного развития Русской Федерации Административный регламент предоставления муниципальной услуги от 29.06.2009 N 377 «О неотложных мерах по обеспечению гарантий оказания гражданам бесплатной мед помощи»;

- Уставом целебного учреждения;

- «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других целительных стационаров. САНПИН 2.1.3.1375-03», утвержденные Административный регламент предоставления муниципальной услуги Основным муниципальным санитарным доктором РФ 06.06.2003;

- Постановление Правительства Русской Федерации от 02.10.2009г N 811 «О Программке муниципальных гарантий оказания гражданам Русской Федерации бесплатной мед помощи на 2010 год»;

 

- Правила внутреннего распорядка;

- Другие нормативные акты, регламентирующие оказание Административный регламент предоставления муниципальной услуги услуг.

Первичная медико-санитарная помощь в стационарных учреждениях оказывается в согласовании со эталонами мед помощи.

5.     Первичная медико-санитарная помощь гражданам Русской Федерации и другим лицам, находящимся на ее местности Административный регламент предоставления муниципальной услуги, оказывается безвозмездно.

6.     Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию первичной медико-санитарной помощи жителям Нерчинского района и другим лицам, находящимся на его местности осуществляется за счет средств неотклонимого мед страхования и средств бюджета

 

^ II. Требования к Административный регламент предоставления муниципальной услуги порядку предоставления городской услуги

 

1.     Порядок информирования о правилах предоставления городской услуги.

МУЗ «Нерчинская центральная районная больница» размещено по адресу:

673400 г. Нерчинск ул. Первомайская, 1

Телефоны:

- главный доктор МУЗ «Нерчинская ЦРБ» - 4-35-09

- детское отделение – 4-31-88;

- терапевтическое отделение Административный регламент предоставления муниципальной услуги – 4-33-82;

- хирургическое отделение – 4-33-81

- гинекологическое отделение – 4-49-69

- приемный покой – 4-33-36.

2.     Режим работы городского учреждения устанавливается в согласовании с требованиями Трудового кодекса Русской Федерации и правилами внутреннего трудового распорядка, утверждаемого в порядке, установленном уставом городского учреждения Административный регламент предоставления муниципальной услуги, с учетом специфичности предоставления определенных видов городских услуг и типа учреждения.

Для стационарных подразделений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, устанавливается круглосуточный режим работы.

3.     Информация о работе стационарных учреждений, о порядке и правилах предоставления мед услуг Административный регламент предоставления муниципальной услуги доступна популяции Нерчинского района.

Информирование людей Нерчинского района осуществляется средством:

- мед работники во время работы учреждений, в случаях воззвания потребителей по телефону предоставляют нужные объяснения об оказываемой городской услуге Административный регламент предоставления муниципальной услуги.

В стационарных учреждениях располагается:

- информация о наименовании лечебно-профилактического учреждения;

- информация о режиме работы учреждений.

В помещении в комфортном для обозрения месте располагается информация:

- о программке муниципальных гарантий;

- список оказываемых услуг, в том числе платных Административный регламент предоставления муниципальной услуги с указанием прейскуранта цен;

- список документов, которые должны предоставлять потребитель для получения городской услуги.

Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии собственного здоровья, включая сведения Административный регламент предоставления муниципальной услуги о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, способах исцеления, связанном с ним риске, вероятных вариантах мед вмешательства, их последствиях и результатах проведенного исцеления.

Информация о деятельности учреждений, о порядке Административный регламент предоставления муниципальной услуги и правилах предоставления услуги, должна обновляться при необходимости, но не пореже чем один раз в год.

4.     Медико-санитарная помощь в стационарах предоставляется в больничных учреждениях и других мед организациях либо их соответственных Административный регламент предоставления муниципальной услуги структурных подразделениях в случаях плановой либо критической госпитализации, требующих внедрения насыщенных способов диагностики и исцеления, круглосуточного мед наблюдения и (либо) изоляции, в том числе по эпидемиологическим свидетельствам при заболеваниях, в том числе острых Административный регламент предоставления муниципальной услуги, и при обострениях приобретенных заболеваний, отравлениях и травмах.

В стационар с круглосуточным пребыванием госпитализируются нездоровые, нуждающиеся в круглосуточном наблюдении мед персоналом, проведением насыщенной терапии, осуществлении изоляции по эпидемическим свидетельствам. Перевозка Административный регламент предоставления муниципальной услуги в клинику в стационар осуществляется при наличии мед показаний:

- направлению доктора лечебно-профилактического учреждения;

- скорой мед помощи;

- при самостоятельном воззвании хворого (критические показания).

Лечебно - профилактическое учреждение, оказывающее государственную услугу, не вправе отказывать в Административный регламент предоставления муниципальной услуги госпитализации либо самовольно переносить начало госпитализации.

При воззвании в стационарные подразделения нужно представить документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- страховой полис системы неотклонимого мед страхования;

- направление на госпитализацию, выданное учреждением амбулаторной мед помощи по месту проживания Административный регламент предоставления муниципальной услуги.

После проверки представленных документов учреждение, оказывающее государственную услугу, должно возвратить нездоровому (пострадавшему) документ, удостоверяющий личность и страховой мед полис.

В течение 60 минут с момента принятия документов учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить размещение Административный регламент предоставления муниципальной услуги хворого в палатном отделении стационара, предоставив ему спальное место.

Диагностические, целительные процедуры первичной медико-санитарной стационарной помощи, количество и время их проведения, порядок внедрения и объем разовых доз применяемых фармацевтических Административный регламент предоставления муниципальной услуги средств, внедрение компонент крови и препаратов (по мере надобности), целебного питания осуществляются при определенных заболеваниях в согласовании со эталонами мед помощи.

При оказании услуг людей в стационарных критериях употребляются способности лечебно Административный регламент предоставления муниципальной услуги-диагностической базы учреждения для нужных исследовательских, целительных и реабилитационных мероприятий.

Своевременность и качество оказания мед помощи в критериях стационаров впрямую оказывают влияние на количество выбывших нездоровых.

Выполнение лечебно-диагностических мероприятий осуществляется в согласовании с утвержденными Административный регламент предоставления муниципальной услуги клинико-экономическими эталонами.

Нездоровые располагаются по палатам до 4 мест. При отсутствии мест допускается (на срок менее 1 суток) размещение нездоровых вне палаты (коридорная перевозка в клинику).

При наличии мед показаний перевозка в клинику Административный регламент предоставления муниципальной услуги малышей проводится вместе с лицом, осуществляющим уход.

Пребывание хворого в дневном стационаре находится в зависимости от тяжести заболевания. Продолжительность пребывания должна составлять в среднем 10-12  дней. Как и в обыкновенном Административный регламент предоставления муниципальной услуги стационаре, они раз в день осматриваются доктором, который смотрит за состоянием, назначает лабораторные исследования, консультации узеньких профессионалов.

 Проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинаются с момента поступления в стационар, оказываются в согласовании с Административный регламент предоставления муниципальной услуги утвержденными формализованными протоколами ведения нездоровых. Пациенты и лица, осуществляющие уход за детками до 1-го года, обеспечиваются целебным питанием.

Организация обследования пациентов в стационарах должна обеспечивать точность и быстроту диагностирования заболевания. При всем этом должно Административный регламент предоставления муниципальной услуги обеспечиваться посещение пациентом соответственных профессионалов и сбор всех документов, нужных для установки диагноза.

Качество исследовательских процедур должно определяться быстротой и точностью установления диагноза, что содействует выявлению болезней на ранешних Административный регламент предоставления муниципальной услуги стадиях, их резвому исцелению и восстановлению здоровья пациентов.

Организация исследовательских мероприятий должна обеспечивать наличие нужного диагностического оборудования.

Организация помощи в период установления диагноза заключается в правильном выборе и предназначении фармацевтических средств, порядке их приема до Административный регламент предоставления муниципальной услуги установления окончательного диагноза.

Обеспечение ухода за пациентами в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение (готовность в хоть какой момент придти на Административный регламент предоставления муниципальной услуги помощь), проведение мед процедур, выдача фармацевтических средств, в согласовании с предназначением лечащих докторов, оказание помощи в передвижении (по мере надобности) и в других действиях пациента. Должен быть обеспечен нужный припас медикаментов и препаратов Административный регламент предоставления муниципальной услуги для исцеления разных болезней.

Проведение мед процедур (измерение температуры тела, кровяного давления, наложение компрессов, перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, очищающие клизмы и другие) и оказание помощи при выполнении других процедур (прием Административный регламент предоставления муниципальной услуги, внутреннее введение фармацевтических средств, закапывание капель, использование катетерами и другие) должны осуществляться с наибольшей аккуратностью и осторожностью без причинения вреда клиентам.

Услуги по оказанию мед помощи в стационарных критериях должны обеспечиваться нужным количеством мед Административный регламент предоставления муниципальной услуги (докторы, фельдшеры, мед сестры и т.д.) и вспомогательного персонала. Наибольшая бдительность, аккуратность и осторожность лечащих докторов к клиентам должна обеспечивать недопущение докторских ошибок.

Содействие в оказании мед помощи в стационарных критериях должно Административный регламент предоставления муниципальной услуги обеспечивать нужное время для исцеления пациентов лечащим доктором (достаточное количество времени для каждодневного обследования хворого), нужный уход и сердечное воззвание со стороны медперсонала, что должно содействовать более резвому излечению клиентов Административный регламент предоставления муниципальной услуги. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом нрава заболевания, мед показаний, физического состояния пациентов. Должна быть обеспечена своевременность и наибольшая непрерывность получения услуги в согласовании с предписанием Административный регламент предоставления муниципальной услуги лечащего доктора.

Оказание услуги должно выполняться в личном порядке в комфортабельных для пациента критериях. По мере надобности место оказания услуг должно быть ограждено от сторонних глаз.

Уход за лежачими нездоровыми должен обеспечивать Административный регламент предоставления муниципальной услуги выполнение нужных процедур без причинения какого-нибудь вреда их здоровью, физических либо моральных страданий и неудобств.

Питание в стационаре с круглосуточным пребыванием должно быть всеполноценным, зависимо от заболевания. Блюда Административный регламент предоставления муниципальной услуги должны быть приготовлены из доброкачественных товаров, удовлетворять потребности пациентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания и санитарно – гигиеническим требованиям.

Социально - бытовые условия пребывания пациентов в стационаре должны обеспечивать определенную комфортность, которая заключается в Административный регламент предоставления муниципальной услуги не причинении неудобств клиентам. Мебель и постельные принадлежности должны быть комфортными в использовании, подобранными с учетом физического состояния пациентов.

Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, целебной физической культуре, по размерам, расположению и Административный регламент предоставления муниципальной услуги конфигурации должны обеспечивать проведение в их обозначенных услуг с учетом специфичности обслуживаемого контингента. Помещения должны быть обустроены нужным особым оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим Административный регламент предоставления муниципальной услуги нормам.

В стационарах должны быть непременно предусмотрены особые помещения для посещения пациентов родственниками и предусмотрены комфортные графики для этого.

После прекращения пребывания пациента в стационаре выписка из его истории заболевания должна Административный регламент предоставления муниципальной услуги быть передана в больницу по месту регистрации.

При установлении факта нетрудоспособности, организацией оказывающей услугу, выдается документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности. При оформлении документа, удостоверяющего факт временной нетрудоспособности, обратившийся за мед помощью должен указать основное место Административный регламент предоставления муниципальной услуги работы либо учебы.

 

^ 3. Административные процедуры

 

1. Структура и органы управления стационарными учреждениями:

- лечебно профилактические учреждения возглавляет главный доктор, который назначается и освобождается от должности в установленном порядке Главой Администрации Нерчинского района

- лечебно Административный регламент предоставления муниципальной услуги-профилактические учреждения обозначены соответственной вывеской, стационарные подразделения - надлежащими табличками.

Последовательность административных процедур

Первично пациент обращается в приемный покой стационара ,на руках пациента должно быть направление больницы на госпитализацию либо направление фельдшера фельдшерско-акушерского пт.

Если пациент Административный регламент предоставления муниципальной услуги доставлен скорой помощью, документом для госпитализации является сопроводительный талон СМП.

В приемном покое пациент осматривается доктором, который решает:

-госпитализировать хворого

-отказать в госпитализации при отсутствии  показаний

-при плановой госпитализации при отсутствии мед Административный регламент предоставления муниципальной услуги полиса.

В случае госпитализации заполняется история заболевания стационарного хворого. Дальше пациент направляется в профильное отделение, где проходит курс основного исцеления.

Выписка пациента по окончанию исцеления.

Работающим клиентам выдается на руки больничный лист.

Лечащим доктором Административный регламент предоставления муниципальной услуги заполняется   выписной эпикриз в истории заболевания, один экземпляр  выписного эпикриза выдается на руки пациенту, 2-ой экземпляр направляется в больницу

2. Порядок и формы контроля за предоставлением городской услуги по оказанию мед помощи

В лечебно-профилактических Административный регламент предоставления муниципальной услуги учреждениях скооперировано три уровня контроля:

Контроль на уровне заместителя головного доктора по целебной работе:

- анализ мед документации госпитализированных нездоровых (пострадавших);

- каждодневный доклад о работе дежурной смены.

- анализ мед документации госпитализированных нездоровых Административный регламент предоставления муниципальной услуги (пострадавших);

- анализ расхождения диагнозов госпитализированных нездоровых (пострадавших) меж скорой мед помощью и стационаром;

- анализ мед документации погибших нездоровых (пострадавших);

- анализ мед документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;

- анализ письменных и устных Административный регламент предоставления муниципальной услуги воззваний людей по поводу оказания первичной медико-санитарной мед помощи.

Контроль на уровне головного доктора - выборочный контроль по всем фронтам работы.

На уровне Министерства здравоохранения Забайкальского края по здравоохранению и фармации осуществляется выборочный Административный регламент предоставления муниципальной услуги контроль за работой лечебно-профилактического учреждения.

Должностные лица за неоказание либо ненадлежащие оказание  мед помощи несут ответственность в согласовании с действующим законодательством.

3. Порядок обжалования действий (бездействия) при оказании стационарной мед Административный регламент предоставления муниципальной услуги помощи

Граждане по вопросам оказания, неоказания либо ненадлежащего оказания стационарной мед помощи могут в письменной либо устной форме обратиться по адресам:

МУЗ «Нерчинская центральная районная больница»

673400, г.Нерчинск ул.Первомайская, 1

Заявитель имеет право Административный регламент предоставления муниципальной услуги на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в процессе выполнения гос функции и обжалование в судебном порядке.

В случае не удовлетворенности заявителя действиями (бездействием) должностного лица в процессе выполнения гос функции либо ответом Административный регламент предоставления муниципальной услуги МУЗ «Нерчинская ЦРБ» заявитель имеет право воззвания в вышестоящие организации либо в трибунал.

Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является воззвание (жалоба) заявителя.

Срок рассмотрения письменного воззвания, поступившего в установленном порядке, не Административный регламент предоставления муниципальной услуги должен превосходить 30 дней со денька его регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения письменного воззвания может быть продлен, но менее чем на 30 дней, с извещением заявителя, направившего письменное воззвание, о продлении Административный регламент предоставления муниципальной услуги срока рассмотрения воззвания.

По результатам рассмотрения воззвания (жалобы) принимается решение об ублажении либо отказе в ублажении требований, изложенных в воззвании, о чем заявитель информируется в письменной форме (дается ответ по существу поставленных вопросов в Административный регламент предоставления муниципальной услуги воззвании).

В итоге досудебного обжалования может быть выявлено ненадлежащее выполнение должностными лицами, исполнителями городских услуг функций, служебных обязательств, совершения противоправных действий (бездействий) при оказании муниципальных услуг. О мерах, принятых в отношении Административный регламент предоставления муниципальной услуги виноватых в нарушении законодательства Русской Федерации, в течение 10 дней со денька принятия таких мер МУЗ «Нерчинская ЦРБ» докладывает в письменной форме заявителю, чьи права  и интересы нарушены.

Получение первичной медико Административный регламент предоставления муниципальной услуги-санитарной помощи

administraciya-semikarakorskogo-rajona-postanovlenie.html
administraciya-shelehovskogo-municipalnogo-rajona-postanovleni-e.html
administraciya-sosnogorsk-kar-ovmdchminsa-smotr-konkurs-samij-pozharobezopasnij-mnogokvartirnij-zhiloj-dom.html